Уважаемые покупатели!
Мы заботимся о вашем комфорте и качестве наших товаров. В случае, если вам потребуется вернуть товар, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями возврата.
Общие положения
- Сроки возврата: Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента его получения.
Порядок возврата
- Свяжитесь с нами: Первым шагом для оформления возврата свяжитесь с нашими сотрудниками по телефону или электронной почте.
- Опишите проблему: Укажите причину возврата и предоставьте необходимую информацию о товаре (номер заказа, описание дефекта и т.д.).
- Возврат товара: Упакуйте товар в оригинальную упаковку и отправьте его по адресу отправления.
- Подтверждение возврата: После получения товара мы проверим его состояние и, в случае положительного решения, вернем вам средства в течение 5 рабочих дней.
Исключения
- Возврат товара не предусмотрен, если он был в использовании, не соответствует правилам эксплуатации или имеет следы повреждений, не связанных с производственными дефектами.
Контактная информация
Если у вас возникли дополнительные вопросы по поводу возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:
- Телефон: Москва + 7(495)230-94-00, Санкт-Петербург +7(812)445-27-92
- Электронная почта: info@glasstoria.ru
- Адрес:
– 108811 г. Москва, п. Московский, Киевское шоссе, 22 км, домовлад. 4, строение 1, помещение 1, офис 721А
– 190020, г. Санкт-Петербург, вн.тер. г.муниципальный округ Екатерингофский, Бумажная ул., д. 9, к.1, литера А, помещение 11-Н, офис 414
Мы всегда готовы помочь вам и сделать процесс возврата максимально простым и удобным.
Ниже Вы найдете шаблон для оформления письма.
ОФОРМЛЯЕТСЯ НА БЛАНКЕ ОРГАНИЗАЦИИ
Генеральному директору
ООО «Гласстория» г. Москва
Зайцевой О.Ю.
От ХХХХХХХХХХХХ
ЗАЯВЛЕНИЕ
«ХХ» ХХХХХХХХХХ 2024 г. в ООО «Гласстория» по УПД № ХХХ приобретен следующий товар:
1. артикул, количество, цена, сумма
2. артикул, количество, цена, сумма
Возвращаем товар в связи с тем, что
(механические повреждения, техническая неисправность, не соответствует заказанному товару, появление дефекта в процессе использования или другая причина и товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, фабричная упаковка)
На основании изложенного прошу:
Осуществить замену товара / вернуть денежные средства в размере ____ рублей__ копеек.
Возврат денежных средств прошу осуществить по следующим реквизитам:
Наименование организации:
ИНН:
КПП:
Расчетный счет:
Банк:
Корр. Счет:
БИК:
М.П.
______________________
Дата